前几天晚上，杭州市民张先生为了给孩子买药，跑了两个多小时也没有找到开门营业的药店，最终只能无奈地带着孩子去了省立同德医院挂了急诊：“晚上十一点半左右，我们家突然有人过敏了，家里面药都吃完了，我就出去买。跑到教工路学院路文三路和文一西路，那边大概有九家药店，都是关门的。这里面有六家标24小时药房，也没有人安排晚上值班的，急也急死了。”
记者来到张先生去过的几家药店调查。在老百姓大药房教工路二店，店员表示，由于人员不够，他们只营业到晚上9点半；在长佑大药房，虽然门口标着“医保定点，24小时营业”字样，但药店工作人员表示，他们也正常营业到晚上9点半。“晚上开到9点半。24小时药房是这样子的，就是外面一个电话，人家有需要的话，打个电话，我会起来的。”工作人员说道。
这位工作人员表示，九点半之后他们会把店里的卷帘门关上，市民有购药需要，可以打值班人员电话，一般两三分钟就会有人来接待。而在隐秀路正京元大药房，工作人员表示，处于安全考虑，公司已经不再执行24小时值班制度了：
事实上，在随机走访中，不少标着24小时营业的药店，都已拆除门口的呼叫铃。业内人士表示，运营成本的压力是导致药店不再24小时营业的最大原因。开心人大药房华东区公关经理罗先生说，他们取消了大部分店面的夜间售药服务：“整体来讲还是亏损的，最大的一个店年销售是超过2000万。但是夜间消费，我们讲的就是九点半到第二天凌晨七点半，一个月也就10来万块钱。值班多的时候要三个人，少的也有两个人，包括人工成本，空调费，水电费，这样加起来的话成本是很高的，亏损的更多，所以后面大部分店夜间的就取消了。”
据了解，早在2003年，国家食品药品监督管理局出台了《药品经营许可证管理办法》，要求药店“必须具备能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应”，杭州也对凡是纳入医保定点的药店，做出了要求24小时营业的要求。不过这一强制性要求，在2015年1月1号之后，就变成“各单位自愿”了。杭州市医保管理服务局副局长金哲峰告诉记者：“一般是急病来配药，很多药品是处方药，处方药我们固定是必需凭定点医疗机构的外配处方到药店去购药，那么在现实操作中，也是面临这一个问题。”
医疗专家建议，市民平时可以在家中准备一个常见病小药箱，准备一些酒精棉、碘伏、创可贴等常用药品和医疗器械，如果出现比较严重的病症还是要第一时间前往医院，切不可自行盲目用药，延误病情，同时要定期整理药箱，及时淘汰过期药品。
